Пункты гарантии качества: что стоит требовать от поставщика волос
Требуйте от поставщика волос письменную гарантию на срез, целостность кутикулы, отсутствие подмеса, заявленную длину и понятный возврат брака. Без этого любые устные обещания ничего не стоят. Ниже рассказываю, как это устроено на складе и что реально проверить до и после получения.
Что вообще входит в гарантию качества волос?
Натуральные волосы — это человеческий волос с сохранившейся кутикулой, тонкой чешуйчатой оболочкой. Срез — пучок, срезанный с одной головы и связанный у корней; из них собирают пачки. Гарантия обычно покрывает направление кутикулы в одну сторону, процент вычёса, ровный минус по длине и отсутствие толстого слоя силикона. Плотность — количество волоса в пучке, стандартная пачка весит 100 г. Если менеджер не называет вес и допуск по длине, это повод насторожиться.
Можно ли вернуть брак, если пачка уже вскрыта?
Зависит от правил. Нормальный поставщик разрешает вскрыть 1–2 пачки для проверки и решить судьбу остальных в течение 3–5 дней. Намоченные, окрашенные или уже использованные в работе волосы вернуть почти нельзя — это рыночная норма. Поэтому сначала сухая проверка: пересчитайте пучки, оцените минус, проведите рукой вверх и вниз. Тест после мытья сразу снимайте на видео.
Чек-лист: что требовать от поставщика до отгрузки
Когда выбираете натуральные волосы в срезе оптом, требуйте письменно:
- происхождение сырья и процент человеческого волоса;
- направление кутикулы и долю обратного волоса, обычно до 3–5%;
- вес пачки и допуск, например 100 г ± 2 г;
- длину в дюймах и сантиметрах, допустимый минус снизу;
- срок возврата, кто платит доставку и сколько пачек можно вскрыть;
- срок претензии и варианты: допоставка, скидка или деньги обратно.
Как проверяют кутикулу и направление волоса?
Возьмите прядь и проведите пальцами от корней к концам, потом обратно. Вниз волос идёт гладко, вверх чувствуется сопротивление чешуек; если скользко в обе стороны, кутикулу сняли или залили силиконом. На складе мы делаем тест на вычёс: мокрый пучок несколько раз расчёсывают и взвешивают выпавшее. Норма — 1–2%, при 10% и больше это брак; перед большой партией закажите образцы волос у поставщика и повторите тест у себя. Синтетик или лом обычно всплывает при окрашивании — пигмент ложится иначе.
Чем подтвердить партию: документы, фото и видео
Нормальный поставщик до отгрузки шлёт фото и видео именно вашей партии, а не картинки из каталога. Просите снять весы, замер длины, тест с расчёской и маркировку коробки. Из документов — инвойс и упаковочный лист с количеством пачек, длинами и категорией. Клозур — сетка с волосами, закрывающая часть головы, а фронтал — полоса по линии лба от уха до уха; для них отдельно фиксируют плотность и крепление. Если менеджер уходит от вопросов поставщику волос в срезе и повторяет «всё будет хорошо», ищите другого.
Сколько пачек можно проверить до полной оплаты?
Обычно можно вскрыть 1–2 пачки из коробки, если партия небольшая; по крупному опту условия пишут отдельно. Полную предоплату до осмотра вносить не обязательно — договоритесь о частичной оплате или проверке на складе. Главное, чтобы порядок был закреплён в переписке или договоре.
Что делать, если поставщик не даёт гарантию письменно?
Честно говоря, это сигнал не спорить, а ограничить первую закупку образцами и небольшой тестовой партией. Без письменных условий брак почти не доказать, даже если менеджер нормально общается. Дальше смотрите на фактическое качество и только потом увеличивайте объём.
Когда будете готовы обсудить партию, посмотрите раздел продукции или напишите нам через форму обратной связи. Гарантия качества начинается не с красивого сайта, а с конкретных цифр и условий, прописанных до оплаты.
Отправьте нам запрос на волосы
Нужны оптовые цены, образцы или расчёт под собственной торговой маркой? Заполните форму, и наш менеджер ответит в течение одного рабочего дня.