Что поставщик волос должен указывать в спецификации товара

Поставщик волос в спецификации обязан указывать тип сырья, происхождение, длину и вес партии, направление кутикулы, вид обработки, процент вычеса, плотность и условия упаковки. Без этих данных вы покупаете кота в мешке и не сможете доказать несоответствие при приёмке. Я много лет разбираю спорные заказы и ниже расскажу, на какие пункты смотреть в первую очередь.

Что вообще должно быть в шапке спецификации?

Первое, что я проверяю в любом документе — уникальный номер партии, дата отгрузки, страна сбора сырья и контакт ответственного менеджера. Если поставщик работает с большим ассортиментом, без номера партии вы никогда не докажете, что пришло именно не то, что вы заказывали. Отдельной строкой должно идти название продукта: не просто «натуральные волосы», а конкретно срез, трессы, клозур или фронтал. Клозур — это элемент для закрытия макушки при пошиве парика, фронтал — полоса волос по всей линии роста у лба. Мы уже разбирали, как отличить нормального поставщика от перекупщика в статье про поиск надёжного источника поставок, и там правильно заполненная спецификация — первый признак серьёзности.

Как правильно прописывают характеристики самого среза?

Срез — это собранные в пучок нерасшитые натуральные волосы, основное сырьё для наращивания и пошива изделий. Кутикула — внешний чешуйчатый слой волоса, от его сохранности зависит срок службы и то, не будут ли волосы путаться. В спецификации обязательно пишут направление кутикулы (выровненная или смешанная), процент коротких волос в пучке, процент вычеса после мытья и тип обработки (некрашеные, осветлённые, окрашенные). Нормальный вычес для славянского и европейского типа — до 3%, для более жёсткого азиатского сырья — до 5%, если больше, это уже брак. Отдельно указывают возраст сырья: волосы, собранные больше года назад, даже при правильном хранении теряют влагу и быстрее секутся.

Размеры, вес и градация по длине — где чаще всего обманывают?

Длину всегда измеряют в вытянутом виде после выпрямления, в дюймах, и отдельно указывают допустимую погрешность — обычно ±0,5 дюйма на пучок. Вес должен быть указан нетто, без резинок и упаковки: стандартный пучок для ручных трессов весит 50 или 100 грамм, и разница в 5–10 грамм на каждом пучке при оптовой партии даёт ощутимую недостачу. Если речь о готовых изделиях (парики, шиньоны), обязательно прописывают плотность — количество волос на единицу площади шапочки, обычно от 100% до 200%. Никогда не верьте просто цифре в карточке: 18-дюймовые волосы с плотностью 150% у одного поставщика могут быть реально 130% у другого. Для примера посмотрите, как мы заполняем карточки на натуральные волосы в срезе оптом, там все цифры привязаны к конкретной партии.

Обработка, цвет и упаковка — то, что забывают вписать почти всегда

Кроме базовых характеристик, в спецификации обязательно фиксируют все детали, которые влияют на хранение и внешний вид партии.

Тип мытья и дезинфекции: прошёл ли волос горячую обработку, есть ли остатки химии после окрашивания
Цвет по международной шкале (от 1 до 10, где 1 — чёрный, 10 — очень светлый блонд) и номер тона при мелировании или сложном окрашивании
Допустимый процент седых волос: для некрашеного сырья нормой считается до 2%, больше этого — отдельная ценовая категория
Тип внешней упаковки: индивидуальный пакет, картонная коробка, отдельно отмечается вакуумная упаковка для дальних перевозок
Маркировка каждой пачки: длина, цвет, вес, номер партии, чтобы при сортировке на складе не перепутать позиции
Допустимый процент брака в оптовой партии: нормой считается 1–2%, всё что выше подлежит замене или возврату денег

Многие покупатели пропускают эти пункты, а потом удивляются, когда приходит партия с непрописанным количеством седины или в обычных целлофановых пакетах вместо обещанного вакуума. Если вы возите товар морем из Китая, без правильной вакуумной упаковки волос может набрать влагу и покрыться плесенью за 30–40 дней в пути. Мы уже подробно разбирали нюансы вакуумной упаковки волос в срезе, там есть расчёты по влажности и типичные ошибки.

Что должно быть в условиях поставки и гарантии?

Спецификация это не только характеристики товара, но и часть договора, поэтому туда обязательно вносят минимальный объём заказа (MOQ), фиксированную цену за грамм или пачку и срок отгрузки со склада. Если цена зависит от курса валюты, это тоже прописывают отдельной строкой, чтобы поставщик не поднял стоимость уже после того, как вы оплатили счёт. Обязательно указывают условия возврата: в какой срок можно проверить партию, какие дефекты считаются гарантийным случаем, кто платит за обратную доставку брака. В конце должна быть подпись или печать ответственного сотрудника, а не просто общий прайс, скачанный с сайта. Перед крупным заказом всегда можно запросить образец из той же партии и сравнить его характеристики с тем, что написано в документе.

Частые вопросы

Можно ли работать, если поставщик не даёт полную спецификацию?

Если это маленькая тестовая закупка на 1–2 пачки, риск не такой большой, но для регулярных оптовых партий я бы не советовал. Честно говоря, без спецификации вы не сможете предъявить претензию, даже если явно видно, что вес меньше заявленного или кутикула смешана вместо выровненной. Перекупы часто не заполняют документы, потому что сами не знают точных характеристик партии, которую перепродают.

Нужно ли проверять спецификацию на стадии заказа или достаточно при приёмке?

Проверять нужно ещё до оплаты. Если каких-то пунктов не хватает, сразу запросите их у менеджера и попросите прикрепить файл к счёту или договору. При приёмке вы просто сверяете то, что написано, с реальным товаром и не тратите время на споры.

Полный пример заполненной спецификации по каждой позиции вы можете посмотреть на странице всей нашей продукции, а если остались вопросы — свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда прикрепляем спецификацию к договору и можем заранее отправить образец из нужной партии, чтобы вы проверили все характеристики до оплаты.

Отправьте нам запрос на волосы

Нужны оптовые цены, образцы или расчёт под собственной торговой маркой? Заполните форму, и наш менеджер ответит в течение одного рабочего дня.