Модели абонементов и подписок для салонов наращивания волос
Для салонов наращивания волос абонементы и подписки работают как инструмент закрепления постоянных клиентов и стабилизации выручки — самые распространенные модели включают пакеты коррекций, безлимитное наращивание и годовые подписки на уходовые процедуры вместе с заменой материала.
Мы поставляем натуральные волосы для 120+ салонов из России и СНГ, поэтому видим, какие схемы реально отбиваются, а какие только съедают маржу из-за неправильного расчета стоимости материала.
Какие модели абонементов для салонов наращивания волос реально работают?
Самая ходовая схема, которую мы видим у 7 из 10 наших клиентов-салонов — пакет из 4 или 6 коррекций на 3 месяца с фиксированной ценой.
Обычно в такой пакет входит не только сама процедура, но и замена 10–15% отработавших прядей, если клиент приходит ровно в срок — раз в 3–4 недели.
На втором месте — годовая подписка на наращивание с 12 коррекциями и одной полной заменой натуральных волос в срезе через 6 месяцев.
Есть еще нишевые варианты — например, абонемент на экспресс-наращивание к событиям для клиентов, которые носят волосы только на отпуск или свадьбы, но они дают меньше стабильной выручки.
Как рассчитать стоимость абонемента, чтобы не уйти в минус?
Главная ошибка новичков — считать только стоимость работы мастера и забывать про расход материала, который иногда съедает до 40% цены абонемента.
Например, если вы берете пакет из 6 коррекций за 30 тысяч рублей, на каждую коррекцию уходит в среднем 10 грамм волос, а грамм хорошего среза с кутикулой (верхним защитным слоем волоса, от которого зависит срок носки прядей) стоит 250 рублей — только на материал уйдет 15 тысяч за весь пакет.
Добавьте зарплату мастера (обычно 30–35% от стоимости процедуры), расходники и аренду — и вы поймете, что скидка на абонемент не должна быть больше 15–20% от разовой цены, иначе маржа уйдет в ноль.
Если вы не уверены в расчетах, можно начать с коротких пакетов на 2–3 коррекции — так вы быстрее поймете реальный расход и подкорректируете цену без больших потерь.
Подводные камни, о которых молчат владельцы салонов
Самая частая проблема — клиенты пропускают сроки коррекции, из-за чего волосы спутываются, и на восстановление уходит больше материала и времени мастера, чем вы закладывали в расчет.
Поэтому в условиях абонемента всегда прописывайте, что при пропуске коррекции больше чем на 7 дней вы либо берете доплату за дополнительный объем работы, либо переносите дату окончания пакета не больше одного раза.
Еще один подводный камень — клиенты, которые просят заменить больше прядей, чем положено, ссылаясь на то, что волосы «сами выпали» — разобраться в этом сложно, поэтому лучше сразу фиксировать состояние прядей на фото перед каждой процедурой.
Честно говоря, некоторые салоны пытаются сэкономить на материале для абонементных клиентов, беря более дешевые волосы без кутикула — но это только портит репутацию, потому что пряди быстро теряют вид, и клиент не продлевает подписку.
Как правильно подобрать материал для абонементных программ
Для абонементных программ идеально подходит волос в срезе с сохраненной кутикулой — он носится 6–8 месяцев без сильного спутывания, поэтому вам не придется постоянно менять пряди за свой счет.
Если у вас есть пакеты эконом-сегмента, не берите самый дешевый материал — лучше возьмите средний ценовой сегмент из нашего каталога продукции, который прослужит хотя бы 4 месяца, иначе клиенты будут недовольны.
Для премиум-подписок можно брать более длинные пряди — 22–24 дюйма, так как клиенты готовы платить больше за длину и качество, а маржа на таких материалах выше.
Если вы специализируетесь на капсульном наращивании, посмотрите наш гайд по закупкам волос I-tip оптом — там мы разобрали, как формировать сток под разные форматы клиентов, включая абонементные.
Как продать абонемент клиенту, чтобы он не отказался
Не пытайтесь продать абонемент всем подряд — лучше предлагайте его только тем клиентам, которые уже пришли на вторую коррекцию и явно планируют носить наращивание дальше.
Сформулируйте выгоду не как «скидка 15%», а как «вы платите за 5 коррекций, а получаете 6» — люди лучше воспринимают конкретную дополнительную услугу, чем абстрактный процент.
Можно добавить небольшой бонус — например, бесплатную уходовую маску для волос или экспресс-укладку в подарок при покупке годового пакета.
Если клиент сомневается, предложите сначала пробный короткий пакет на 2 коррекции — так он попробует формат без большой переплаты, а вы получите постоянного клиента с высокой вероятностью продления.
Можно ли делать абонементы на фронталы и клозуры?
Да, многие салоны делают подписки на замену и коррекцию фронталов — накладок из волос с сеткой по всей линии лба, и клозуров — накладок меньшего размера для закрытия пробора.
Обычно это пакеты из 2–3 замен за год, так как срок носки качественного фронтала составляет 3–4 месяца при правильном уходе.
Сколько в среднем клиентов салона покупают абонементы?
По нашим данным, у среднего салона с потоком от 15 клиентов в неделю на наращивание абонементы покупают 20–30% постоянных посетителей.
Если у вас этот показатель ниже, скорее всего проблема не в формате, а в том, что вы не доносите выгоду или берете некачественный материал, из-за которого клиенты не хотят связываться на долгий срок.
Если вы подбираете материал для запуска абонементных программ и не знаете, какой объем и качество брать, напишите нам — мы подскажем оптимальный набор под ваш ценовой сегмент.
Для связи можно использовать форму на странице «Связаться с нами», мы отвечаем в течение рабочего дня.
Отправьте нам запрос на волосы
Нужны оптовые цены, образцы или расчёт под собственной торговой маркой? Заполните форму, и наш менеджер ответит в течение одного рабочего дня.